Conversar para fidelizar

“Cliente: Yo necesito…

Vendedor: Sí sí, pero yo vendo…”

Yo, yo y yo… Y ahí se acaba un ‘nosotros’. Pudiéramos estar hablando de cualquier tipo de relación: personal, laboral… y por supuesto comercial. Sí, en las relaciones comerciales todos necesitamos ser escuchados, también nuestro cliente o posible cliente. Si nos apuras incluso, nuestros clientes necesitan ser escuchados más que nosotros como vendedores hablar. Puesto que para lograr una venta de valor, ésa que persigue la fidelización, conversar se torna en prioritario. Hay que dar el salto del ‘yo’ al  ‘tú’ y el ‘nosotros’. Leer más

El valor de un “me gusta”

Hablar hoy en día de la importancia de las redes sociales en la comunicación empresarial es algo tan obvio como lucir un buen escaparate si tienes una tienda de moda. Las marcas ya son marcas 2.0 y la creación de una página corporativa en Facebook es una de las señas de identidad de cualquier empresa, sea de ámbito local, regional, nacional o internacional. Leer más