Cómo mejorar la experiencia del cliente para aumentar tus ventas

Hoy en día, el consumidor es cada vez más exigente, tiene más información y demanda un nivel alto de calidad y excelencia en el servicio. Por eso necesitamos mejorar la experiencia de cliente. Este es un factor que, en medio de la sobreestimulación que sufrimos los usuarios, puede ayudarnos a conseguir un efecto «wow» en […]

3 claves para saber si tienes una [estrategia de marca] coherente

Independientemente de lo familiarizado o no que estés con este concepto, el hecho es que todas las empresas necesitan tener una estrategia de alineación de marca. Puede que este sea un término conocido para ti, o quizás no lo has escuchado nunca antes. En Hiágora llevamos años ayudando a empresarios y profesionales a organizar y […]

Cómo crear e implementar una [encuesta de satisfacción] del cliente

La encuesta de satisfacción del cliente, al contrario de lo que muchos piensan, va más allá de rellenar un formulario con opiniones o sugerencias. Si te preguntamos qué es lo que hace que tus clientes repitan o por qué hay clientes que no vuelven jamás, ¿sabrías decir las razones? En este sentido, utilizamos la encuesta […]

Liderazgo de alto rendimiento: [gestión de equipos] para obtener resultados

La gestión de equipos dentro de una organización es un área fundamental para alcanzar los objetivos de la empresa.  El líder es la persona encargada de guiar a ese equipo para que los objetivos se cumplan, mientras cada miembro alcanza a su vez sus objetivos profesionales y personales. Pero liderar no es suficiente. Gestionar un […]

Cómo tomar mejores decisiones empresariales

Cómo tomar mejores decisiones empresariales en base a datos y no intuiciones Tomar decisiones empresariales en 2022 no está siendo fácil. Empezamos el año con una planificación empresarial basada en los datos anteriores a la pandemia. Pensábamos que todo iba a volver a funcionar como antes, pero no ha sido así. La inflación, los conflictos […]