En ventas no hay cabida para el azar o la suerte, en seguimiento y puerta fría tampoco. Aquí tienes cuatro pasos básicos del seguimiento:

1. Registrar toda la información en el momento, justo al salir de la puerta fría. Como ya comentaba en mi anterior post, la puerta fría es una estupenda herramienta de prospección que te permite conocer información relevante de primera mano. Aunque seamos auténticas máquinas reteniendo información, nuestra mente no es perfecta y no podemos permitir que se nos escape nada. Si disponemos de la tecnología adecuada podemos registrar todo directamente en el CRM pero si no siempre podemos anotarlo todo en una libreta y registrarlo en el CRM cuando lleguemos a la oficina.
2. Contrastar y ampliar la información a través de internet, redes sociales, nuestra red de contactos… Buscar conocidos en común es una forma estupenda de conocer a nuestro posible cliente y también podemos utilizar estas relaciones para abrirnos puertas.
3. Seguimiento activo. Según lo que el cliente nos transmita y sus preferencias, algunos días después de la visita se realiza contacta nuevamente con el cliente o posible cliente (por correo electrónico o email).
4.  Seguimiento periódico. Dependiendo de la respuesta por parte del cliente, repetiremos los contactos comerciales en un periodo que variará según las necesidades del cliente, su sector, el ciclo de nuestro producto, etc.

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