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Alberto Serrano, Trasteros Plus: “Establecer un proceso de venta es fundamental para la supervivencia de una empresa en el siglo XXI”

‘La libertad no es negociable’. Ésta es la frase que define la filosofía de vida de Alberto Serrano, joven emprendedor malagueño que gestiona Trasteros Plus. ¿Y qué es Trasteros Plus? “Una empresa dedicada al alquiler de trasteros y minialmacenes con más de 2.000 trasteros en alquiler”.

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Evita procrastinar en ventas

Define la RAE el término procrastinar como diferir, aplazar. “Ya llamaré mañana…”, “la próxima vez que pase por aquí, visito a ese cliente…”, “ya completaré los datos en otra ocasión…” ¿Te suena estas frases? Pues, estás procrastinando, acción nada recomendable en la venta. Dice el refrán ‘no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy’, esto es, evita la procrastinación. ¿Y por qué? Porque hacerlo nos lleva a postergar acciones que pensamos no son urgente para la venta, siendo todo lo contrario. Leer más

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Decálogo para no presuponer en ventas

  1. No presupongas que esa llamada será un NO.
  2. No presupongas que sí/no te van a atender correctamente.
  3. No presupongas que cuando vuelvas a llamar, como has quedado, te vayan a coger el teléfono.
  4. No presupongas que la empresa más pequeña no tiene necesidad de tu servicio/producto.
  5. No presupongas que esa empresa grande tiene interés en tu producto/servicio.
  6. No presupongas que no/sí te devolverán la llamada y/o contestarán a tu email.
  7. No presupongas que porque hayan concertado una cita, te van a atender.
  8. No presupongas por la vestimenta, imagen o edad.
  9. No presupongas que conoces la necesidad del posible cliente.
  10. No presupongas que la venta está hecha antes de la firma.

 

Hiágora, la Escuela de Ventas.

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Cómo hacer un Plan de Marketing

Según Kotler, un Plan de Marketing es: “Un documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a las herramientas del Marketing Mix, que facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la estrategia dictada a nivel corporativo”. Yo le añadiría que es la guía que toda empresa ha de tener si no quiere estar haciendo las cosas a salto de mata y sin un norte claro.

El Plan de Marketing es el documento que te permite actuar Leer más

No saber vender es como ir de noche en coche, sin luces

La “VENTA” es la gran olvidada de las disciplinas empresariales, tanto a nivel social como a nivel académico. Cuando alguien piensa en “empresa” y en los estudios necesarios para llevar una empresa, suele pensar en productividad, contabilidad, financiación, estructura, i+d+i…, Todo, elementos importantes, pero que sin vender no sirven, de hecho mañana podría montar una empresa desde mi casa, externalizar con una asesoría la contabilidad, no necesitar financiación ni estructura al estar en mi casa, y el i+d puede  ser algo cotidiano poco innovador como producto, pero que si soy capaz con él de aportar valor al mercado y por tanto de venderlo, tendré una empresa.

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Responsabilidad comercial en la empresa

¿A quién le pertenece la responsabilidad dentro de la empresa de que no se alcancen los objetivos comerciales? ¿Por qué casi siempre ‘la culpa’ es de los comerciales, a los que se les achaca los bajos números en las ventas?

Partiendo de la base de que cada miembro debe asumir la responsabilidad que le corresponde, me gusta comparar al equipo comercial dentro de la empresa con una orquesta, ambas deben tener una batuta al frente para sacar lo mejor de cada uno de ellos. Si no, la música no suena, las ventas se producen pero no es una venta de valor. Leer más

¿Dónde estamos? ¿A dónde vamos?

La capacidad de una empresa para competir dependerá en parte de conocer cuáles son sus recursos y capacidades, sus puntos fuertes y débiles, y por supuesto su entorno, el más cercano y sectorial, y el general y las tendencias sociales y de mercado. Pero no bastará con saber dónde estamos, sino que también se deberá trazar un plan que ayude a preparar la organización en la elección de adónde quiere ir. Leer más