[Proceso de venta] La buena venta no se centra en vender, sino en atraer

Pocas son las empresas capaces de hacerlo como parte de su proceso de venta, ya que exige un esfuerzo ímprobo, que no todos están dispuestos a asumir. Para atraer es necesario entender primero, lo que realmente sienten los clientes, que va más allá de lo que necesitan. 

El foco puesto en el cliente

Es a lo que me gusta denominar “focalizarse en el cliente en términos Hiagorianos”. Contando con un proceso de venta que pone el foco siempre en el cliente.

Para ello:

  1. Abre la mente de forma sincera.
  2. No te limites tan sólo a entender qué puede necesitar.
  3. Céntrate en los trabajos añadidos y tareas que le exige llegar hasta nuestra propuesta como empresa.
  4. Identifica las frustraciones que ello le produce.
  5. Si está en tus posibilidades, da solución a esas frustraciones.

Entender al cliente no se limita en preguntarle qué necesita

Se trata de entender las frustraciones que tienen y nadie está siendo capaz de dar solución.

Cambiar tu enfoque teniendo en cuenta estos términos propiciará la creación de una Propuesta de Valor, adaptada a necesidades concretas, que soluciona con hechos y no con palabras. Este es el inicio de generar atracción hacia nuestras propuestas. Este es el inicio para propiciar la aparición de nuevas oportunidades.

Procesar en los términos expuestos arriba te permitirá llegar a conclusiones sobre la necesidad o no de adaptar tu Propuesta de Valor y en consecuencia tus procesos de venta.

¡Ánimo!

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Hiágora
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