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[Modelo de Negocio] Cómo hacer un modelo canvas

El modelo Canvas es una herramienta que nos permite describir el modelo de negocio de una empresa de forma gráfica, sencilla e intuitiva. Hasta ahora, para poder decir a qué se dedicaba una empresa, los recursos que tenía, etc, recurríamos al plan de negocio o plan de empresa. Este documento solía ser un “ladrillo” ilegible destinado a inversores pero poco útil para el día a día de la empresa.

Y, ¿qué entendemos por modelo de negocio? Pues un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una organización crea, desarrolla y captura valor, según lo describen Osterwalder y Pigneur, padres de la herramienta y autores del libro «Generación de modelos de negocio«

Crearon el Canvas para que fuera fácil describir el modelo de negocio de cualquier empresa y sus principales características son:

  1. Herramienta Flexible
  2. Visual
  3. Permite una visión global de la organización
  4. Es fácil de entender
  5. Es muy fácil aportar. No hay que ser experto en empresas
  6. Permite la co-creación
  7. Permite fácil y rápido prototipado
  8. Y la aportación de valor al cliente es el eje del modelo
  9. La herramienta consta de 9 módulos o segmentos con los que
  10. cubrimos las 4 áreas principales de un negocio:
  • Clientes (quién)
  • Propuesta de valor (qué)
  • Infraestructura (cómo)
  • Viabilidad económica (cuánto)

 

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Los 9 módulos son:

  • Segmentos de clientes: Las agrupaciones de clientes con necesidades, comportamientos y atributos comunes.
  • Propuesta de valor: Conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisitos de un segmento de mercado determinado.
  • Canales: La forma de contacto de la empresa con sus clientes.
  • Relación con el cliente: Cómo nos vamos a relacionar con cada segmento de clientes.
  • Flujos de ingresos: Flujo de caja que genera cada segmento de cliente.
  • Recursos clave: Son los que permiten crear y ofrecer la propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con los clientes y percibir ingresos.
  • Actividades clave: Son las acciones más importantes que debe emprender una empresa para tener éxito.
  • Alianzas estratégicas: Proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento del modelo.
  • Estructura de costes: La creación y la entrega de valor, así como el mantenimiento de las relaciones con los clientes o la generación de ingresos tienen un coste.

Imagen esquemática de un modelo de negocio canvas
Como ejemplo, podemos exponer el modelo de negocio de Amazon en 2006:

 

Imagen esquemática de un modelo de negocio canvas

En una siguiente iteración del modelo, se explicó un poco más la definición de la propuesta de valor y cómo encajaba ésta dentro de cada segmento de clientes y para ello se introdujo el siguiente modelo:

 

Imagen esquemática de un modelo de negocio canvas

En el que se enriquecía la propuesta de valor con creadores de alegrías y aliviadores de frustraciones aparte de la mera enumeración de productos o servicios. Un creador de alegría es ofrecer algo más de lo que el cliente espera y un aliviador de frustraciones quita “peros” o frustraciones que pudiera tener el cliente del estilo: – no tengo dinero – pues te lo financio en cómodos plazos.

Evolución

El modelo Canvas ha seguido evolucionando a lo largo del tiempo y ahora incluso se habla de 11 segmentos en los que se incluyen los ingresos y costes medioambientales. Y lo mejor de todo es que no es una herramienta estática o que haga una foto en un momento dado de la situación de tu empresa (que también) sino que su uso nos permite hacer evolucionar nuestro negocio tal y como se puede leer en el post del enlace.

Nota: Todas las imágenes han sido tomadas del libro Generación de Modelos de Negocio de Alexander Osterwalder e Yver Pigneur.

¿Os parece interesante la herramienta? Ahora que ya sabéis cómo hacer un modelo canvas, ¿a qué estáis esperando para usarla en vuestra empresa?

Autor: Juan Pedro Cabrera, @jpcabrera71.


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